Termenii și condiții
Toți clienții și participanții la programele oferite de KENKO NATURE SRL-D, trebuie să citească atent și să înteleagă urmatoarele aspecte menționate mai jos și să fie de acord cu toate condițiile impuse de societate, pentru ca să poată să participe la orice tură, drumeție montană, tură de ski, sau orice altă formă de activitate organizată în cadrul societății KENKO NATURE SRL-D.
Cursurile și activitățile organizate sub egida KENKO NATURE SRL-D sunt organizate în numele companiei Zaiko Adventures de către personal calificat pentru activitatea condusă (ghid montan, instructor sportiv, etc).
Beneficiarii activităților organizate de către KENKO NATURE SRL-D se angajează să acopere toate cheltuielile legate de organizarea cursul/tură/ghidaj așa cum le-au fost comunicate înainte de înscriere.
Asumarea responsabilă a riscurilor în activitățile în natură.
Participarea la drumeții montane, cursuri, ture de grup, expediții, explorarea florei și faunei sălbatice sau orice altă formă de tură turisticaă sau vacanță organizată de KENKO NATURE SRL-D presupune și implicarea anumitor riscuri și pericole.
Sporturile in natură, fie de agrement fie de performanță precum și activitățile conexe se desfășoară într-un mediu substanțial diferit de cel urban atât în ce privește confortul cât și securitatea.
Practicarea acestor activități (alpinism, escaladă, schi-alpinism, schi de tură, maratoane montane, speologie, orientare turistică, drumeție la mică și mare altitudine, etc) implică asumarea individuală a unor riscuri în deplină cunoștință de cauză și în mod voluntar.
Instructorii, ghizii, monitorii, organizatorii (voluntari sau remunerati) care conduc astfel de activități nu sunt o asigurare împotriva tuturor acestor riscuri sau pericole. Rolul acestora (dincolo de cel de a ghida/instrui/organiza) este acela de a gestiona într-o manieră optimizată incertitudinea ce decurge din desfășurarea acestor activități într-un spațiu potențial periculos. În acest rol aceștia (ghizi/monitori/instructori/organizatorii) iau zilnic o multitudine de decizii bazate pe competența, experiența și situația dată, decizii care au rolul de a oferi un cadru de siguranță însă nu de a garanta securitatea.
Fiecare practicant al activităților sportive sau de agrement în natură trebuie sa fie conștient de acest aspect și să și-l asume atunci cand recurge la serviciile acestui tip de personal (ghizi/monitori/instructori/organizatori) fie voluntari sau remunerați. Fiecare participant are obligația să semnaleze direct și nemijlocit organizatorilor/ghizilor/instructorilor celor mai apropiați orice activitate pe care o consideră peste abilitățile sale sau care îi provoacă discomfort fie psihologic fie fizic.
În consecință rolul conducătorului de program (ghizi/monitori/instructori/organizatori) este de a asigura, în măsura posibilului și previzibilului, ca în teren programul prevăzut este realizabil în condiții rezonabile de securitate. Acest lucru implică faptul că programul propus este în mod constant susceptibil de a fi modificat sau anulat în funcție de circumstanțele din teren care au efect asupra condițiilor de securitate ale grupului. Din acest punct de vedere conducătorul de program este factor de decizie final, fără însă a implica prin aceasta garanția securității. Participantul la un astfel de program trebuie la rândul său să aibă constiința acceptarii responsabile a riscului.
Aceste riscuri includ, dar nu se limitează la:
– Călătorii pe teren montan, rauri și păduri
– Călătorii cu mașina, autobuzul, microbuzul, mașini de teren sau orice alte mijloace de transport
– Accidente sau înbolnăviri în regiuni izolate, cu sau fără facilitați medicale și/sau fără posibilitate de evacuare contra cost
– Accidente cauzate de forțe ale naturii
– Modificări ale itinerariului datorate unor cauze independente de voința societății KENKO NATURE SRL-D
– Anulări sau schimbari de program, ale turelor sau drumețiilor datorate unor circumstanțe independente de voința societății.
Luând în considerare cele menționate mai sus și participând la plata pentru dreptul de participare la astfel de ture sau alte servicii și activități organizate de compania mai sus menționată, îmi asum, prin prezenta, deplină răspundere pentru acțiunile intreprinse, pentru cauzele, datoriile, procesele, cererile sau reclamațiile de orice natură, acum prezente sau care ar putea rezulta pe viitor din cauza sau în legatură cu excursia sau participarea la activități organizate pentru mine de compania menționată mai sus.
Am citit acest document, care reprezintă o asumare a riscului și o garanție pentru mine și moștenitorii mei, pentru administratori, executori și toți membrii familiei, inclusiv pentru orice minori care mă însoțesc. Prin prezenta sunt de acord și accept toate riscurile aferente, pericolele si condițiile stipulate. De asemenea, sunt de acord cu toate condițiile expuse mai sus, precum și cu plata unor costuri suplimentare care ar putea rezulta pe parcurs.
Limitele responsabilitatii
KENKO NATURE SRL-D, oferă pentru programele sale: transport, cazare si alte servicii puse la dispoziție de diverși prestatori de servicii, precum și serviciul de ghid montan profesionist, oferit de KENKO NATURE SRL-D , de patronii ei, sau angajați, contractori și furnizori de mijloace de transport și/sau orice alte servicii de transport aferente. Prin urmare, KENKO NATURE SRL-D, este exonerat de orice răspundere cu privire la accidentări, pierderi sau daune personale care ar putea rezulta în legatură cu serviciile de transport aerian, maritime, terestre sau în legătura cu orice alte mijloace de transport care sunt independente de controlul lui. Operarea oricărui vehicul sau mijloc de transport utilizat pentru această excursie este responsabilitatea deplină a companiilor sau indivizilor care prestează aceste servicii pentru pasageri. Acești prestatori de servicii (persoane fizice sau juridice) răspund conform legislației în vigoare pe teritoriul Romaniei, responsabilitățile pentru orice fel de adversități fiind consemnate local.
Firmele de transport colaboratoare sunt licențiate pentru transport grupuri de persoane, conform legislației în vigoare pe teritoriul Romaniei, dispunand de asigurări de bagaje si asigurări de accidente pentru bunurile și persoanele transportate.
De asemenea, KENKO NATURE SRL-D, precum și managerii acesteia, angajații, colaboratorii și asociații ei, nu își asumă nici un fel de responsabilitate pentru eventualele accidentări, pierderi ori daune personale datorate circumstanțelor, vremii, incendiilor, acțiunilor guvernamentale sau a altor autorități, precum nici în caz de război, greve, acțiuni teroriste, furturi, epidemii, situații de carantină, incidente periculoase în spațiul aerian, maritim sau terestru, sau pentru orice alte acțiuni sau incidente care depăsesc puterea de control a societății.
Societatea își rezervă dreptul de a opera modificări rezonabile pe itinerarii (inclusiv înlocuirea unor hoteluri cu altele), atunci cand aceasta se impune, pentru a asigura confortul optim și bunăstarea participanților la excursie.
Cotația de pret este întocmită conform numărului de participanți, a duratei turei, a locației turei, dar și conform ratei curente de schimb valutar și poate fi modificată dacă rata valutară oscilează cu mai mult de 20%.
Declaraţia pe propria răspundere a fiecarui participant la activitatile KENKO NATURE SRL-D
- Sunt direct responsabil pentru deteriorarea, pierderea sau distrugerea bunurilor date în folosință. Participarea la activitățile organizate de către Zaiko Adventures este condiționată de luarea la cunoștință și acceptul condițiilor detaliate în documentul “Securitate si Pericol.
- Asumarea responsabilaă a riscurilor în activitățile în natură.” și respectarea instrucțiunilor organizatorilor activitații/cursului.
- Informez societatea si ghidul dacă am vreo problemă de sănătate .
- Să efectuez plata înaintea începerii cursului/turei/ghidaj.
- Pe parcusul turei/cursului/ghidajului informez ghidul/instructorul asupra oricarei probleme.
- Voi merge în grup organizat pe perioada desfășurării turei/cursului/ghidajului.
- Nu voi consuma alcool sau alte substanțe interzise pe traseu
- Voi respecta regulile stabilite de organizatori.
- Nu voi depăși liderul grupului.
- Nu voi rămâne nesupravegheat pe traseu.
- Orice problemă apărută pe traseu între participanți este rezolvată de organizatori pașnic, asa că vă rugăm să comunicați cu liderul grupului.
- Nu voi împinge sau împiedică persoana aflată în fața mea.
Condiții de plată
- Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro).
Dacă ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar ” este necesar sa completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți. - Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuaează prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
- „3-D Secure” asigură în primul rand ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăti, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa si MasterCard
Detalii despre anularea programului
– orice anulare de tură/program, se face prin trimiterea unui e-mail sau telefonic, iar anularea este valabilă doar după ce primiți un răspuns.
Pentru anularea unui program se percep urmatoarele comisione:
– cu mai puțin de 2 zile înainte de începerea turei – 50% de persoana din valoarea programului
– dacă se anuleazp evenimentul din cauze naturale se reprogramează tura fără returnarea banilor și oferirea unei posibilități de a se programa pe o altă dată, dacă anularea se face din cauza societății aceasta va oferi, trei date de a se programa la același eveniment sau oricare alt eveniment organizat de către societate.
În caz de anulare a unei ture, KENKO NATURE SRL-D nu este răspunzătoare de eventualele cheltuieli suplimentare făcute de dumnevoastră pentru desfășurarea în bune condițîi a programului. De exemplu: cumpărare de echipament, rezervări la hoteluri/pensiuni, cumpărare bilele avion/tren.
Pentru orice anulare de program va vom trimite pe e-mail, fax sau poștă, o scrisoare din care să rezulte plata care ați făcut-o către noi.
Va recomandăm să aveți încheiată o asigurare de anulare de călătorie (tip storno) astfel încât, dacă din diverse motive nu mai puteți participa la program (inbolnavire, etc), să puteți cere firmei de asigurări înapoi avansul plătit.
KENKO NATURE SRL-D își rezervă dreptul de a refuza prestarea de servicii către terțe persoane sau companii, fără a motiva refuzul.
Toate cele menționate mai sus constituie parte integrantă a prezentului contract, care va fi semnat de ambele părți înainte de a începe călătoria.
Prețul include
La fiecare program/tură montană/drumeție este specificat ce este inclus în preț. Prețul include toate cazările în camere cu sau fără baie și toaletă privată, în camere duble sau camere cum mai multe paturi, mesele asa cum sunt specificate în program, serviciul de ghid montan pe tot parcursul programelor/turelor montane/drumețiilor, transportul de la o locație la alta așa cum este descrisă în program.
Prețul NU include
Prețul este stabilit în funcție de programul/tura montană/drumeția aleasă, și de numărul de persoane participante. Prețul nu include transportul personal pâ nă la locul de intâlnire specificat in fiecare program/tura montana/drumetie. Deasemenea, nu sunt incluse mesele care nu sunt specificate in descrierea programului. Nu sunt incluse asigurările personale ale participanților la programele/turele montane/drumețiile pentru care s-au înscris. Nu sunt incluse cheltuielile personale de orice natură, că și băuturi alcoolice, spălări de haine, telefoane particulare sau apă îmbuteliată.
Cazare
Majoritatea nopților incluse în program/tură montană/drumeție vor fi în cabane montane, sau pensiuni. Calitatea cazării va fi diferită de la un loc de cazare la altul, dar fiecare persoană va avea un pat curat în care să doarmă. În unele cazuri se recomandă folosirea unui sac de dormit ușor, sau a unui cearceaf de protecție. Unde va fi cazul va fi menționat. Deasemenea, nu în toate locațiile unde se va inopta este posibilă cazarea în camere separate pentru bărbați și femei,dar dacă vor fi cereri speciale înainte de efectuarea programului vom încerca să le soluționăm în mod favorabil. În unele cabane toatela și sursă de apă pot fi în cabană, sau în afară ei la o distanță de maxim 15 metri. Deasemenea, veți fi informat înainte de începerea turei despre aceste lucruri.
Bagaje
Transportul bagajelor de la o locație la altă nu este inclus în prețul programelor/turelor montane/drumețiilor, decât în cazul în care este specificat. Va recomandăm să va faceți bagajul în mod adecvat pentru fiecare program/tură montană/drumeție, cât mai mic și ușor posibil, astfel se vor evita creearea unor situații neplăcute pentru ambele părți.
Echipament
Având în vedere că programele/turele montane/drumețiile se vor desfășura în natură, pe poteci marcate sau nemarcate, trebuie să aveți în vedere că veți fi nevoieti să mergeți prin noroi, pământ ud, și ocazional pe zăpadă. Starea potecilor poate varia considerabil pe parcursul unui program/tură montană/drumeție, unele fiind în stare bună, fiind largi, bine întreținute și care urmează un parcurs ușor pentru cel care le străbate. Altele, în special cele din zilele cu nivel de dificultate de la mediu în sus, sînt poteci ce pot traversa zone mai puțîn umblate, zone in care fără o persoană însoțitoare capabilă puteți pierde potecă.
Deasemenea, în caz că suferiți de o boală este 100% recomandat să va consultați medicul înainte de a parcurge vreun traseu montan! Nespunand liderului de tură sau ghidului montan că suferiți de vreo boală, va asumați întregul risc ce decurge din acest lucru.
Rețineți va rog că veți petrece între 5 și 10 ore în fiecare zi mergând în zone montane, în care vremea este câteodată greu de prognozat. Din această cauza este recomandat să fiți bine echipați pentru programele/turele montane/drumețiile la care participați. Fiind corespunzător echipați veți avea garanția că și în caz de vreme mai puțîn bună, programele/turele montane/drumețiile vor fi o experiență plăcută.
Pentru orice fel de întrebări legate de echipamentul necesar vă rugăm să ne contactați.
Pregătire fizică
Pentru a efectua majoritatea programele/turele montane/drumețiilor trebuie să aveți dorința necesară, pregătirea fizică, și nu în ultimul rând pregătirea psihică. Dacă nu sunteti familiar cu tehnicile de mers pe munte, lederul de grup/ghidul montan, va va oferi suportul necesar. Dacă aveți dubii despre condiția dumneavostră fizică vă rog să vă consultați medicul înainte de a participa la programele/turele montane/drumețiile prezentate pe acest site.
Mâncare
În cazul în care nu asigurăm mâncarea va fi specificat în descrierea turei. Toate mesele de seară se vor servi la cabane sau pensiuni, în funcție de program. Mesele de prânz au în componentă sandwisch-uri, mai ales în zilele de drumeție, pe care clientul. Deasemenea, mesele de seară se vor servi la cabane/pensiuni. Va rugăm să menționați dacă sunteti vegetarian, sau dacă aveți cerințe speciale vis a vis de conținutul meniului.
Transport
În funcție de programul ales, dar și de numărul de persoane, transportul se va face cu tren, mijloace de transport în comun (autobuze), taxiuri, și microbuze și autoturisme, iar dacă transportul nu este asigurat va fi menționat în descrierea turei.
Surse de apă
În general apă de izvor din munții României este potabilă, dar va recomandăm să aveți cu dvs. pastile de curățare/dezinfectare a apei, pentru a evita orice neplăceri.
Vremea
Câteodată din cauza condițiilor meteorologice, și pentru securitatea dvs. va fi necesară schimbarea parțială sau în întregime a traseului ce urmează a fi parcurs. Aceste schimbări se vor face de comun acord, cu explicarea tuturor variantelor, dar ghidul va fi cel care va lua hotărârea finală.
Fiecare participant la activitățile organizate în cadrul KENKO NATURE SRL-D este obligat să citească, să ia la cunoștiință să fie de acord și să semneze formularul de înscriere în care sunt menționate condițiile impuse de noi pentru participare.
Se poate descarcă formularul de securitate și pericol de aici.